湖北省城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會赴隨州水務(wù)集團(tuán)開展便民惠民服務(wù)承諾調(diào)研

        4月28日，湖北省城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會秘書長胡利華一行赴隨州市水務(wù)集團(tuán)開展專題調(diào)研，圍繞便民惠民服務(wù)營商環(huán)境、服務(wù)承諾優(yōu)化、技能人才培育及節(jié)水城市創(chuàng)建四大核心議題，與企業(yè)管理層代表共商供水服務(wù)提質(zhì)增效新路徑，就隨州供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)行了深入交流和探討。

    優(yōu)化營商環(huán)境：以民生需求為導(dǎo)向

    座談會上，胡利華強(qiáng)調(diào)供水服務(wù)是民生保障的“生命線”，企業(yè)應(yīng)緊扣群眾需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，簡化辦事流程，提升用戶獲得感。隨州市水務(wù)集團(tuán)常務(wù)副總經(jīng)理宋高歡、副總經(jīng)理嚴(yán)勤建、黃俊等就用水報裝提速、成本降低、智慧水務(wù)建設(shè)等方面的工作進(jìn)行了全面介紹，為打造更優(yōu)質(zhì)的供水營商環(huán)境和便民惠民服務(wù)承諾提出多項新路徑新舉措。

    創(chuàng)新服務(wù)承諾：五心標(biāo)準(zhǔn)打造行業(yè)新標(biāo)桿

    隨州市水務(wù)集團(tuán)推出“五免惠企”“五心提質(zhì)”雙輪驅(qū)動模式，以“貼心、省心、暖心、同心、安心”服務(wù)為用戶提供全周期保障，并組建“一對一”專屬團(tuán)隊，由管理層包保重點(diǎn)企業(yè)，解決涉水難題。胡利華高度評價這一模式，稱其為全省供水企業(yè)優(yōu)化營商環(huán)境提供了“隨州樣板”。

    培育技能人才：以賽促學(xué)點(diǎn)燃工匠新引擎

    在行業(yè)技能人才培育環(huán)節(jié)，胡利華強(qiáng)調(diào)行業(yè)技能競賽是挖掘“供水工匠”的重要平臺，鼓勵集團(tuán)以賽促學(xué)，積極組織參加全省職業(yè)技能大賽選拔賽，培育“一專多能”的行業(yè)尖兵，為供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。  

    推進(jìn)民生工程：長效管護(hù)夯實(shí)供水根基

    針對供水設(shè)施管護(hù)難題，胡利華提出“政府引領(lǐng)、企業(yè)支撐、居民監(jiān)督”的“三位一體”解決方案，建議搭建智慧巡檢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全生命周期監(jiān)管。他表示，省水協(xié)將在項目申報、技術(shù)對接等方面提供支持，助力隨州打造省級示范工程。

    此次調(diào)研座談明確了隨州市水務(wù)集團(tuán)下一步重點(diǎn)工作和努力方向，要在狠抓落實(shí)上下功夫，將行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展推向縱深。我們將以此次調(diào)研為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)各項工作要求，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升供水服務(wù)水平，積極參與行業(yè)技能競賽，全力推進(jìn)管網(wǎng)改造項目，為隨州經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民生保障貢獻(xiàn)更大力量。