五一假期，為讓市民用水無(wú)憂，隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司提前謀劃、精準(zhǔn)部署，從應(yīng)急值守、設(shè)施巡檢、水質(zhì)保障到搶修服務(wù)全鏈條發(fā)力，構(gòu)建起“全方位、全時(shí)段、全鏈條”的供水保障體系，為城市供水安全平穩(wěn)運(yùn)行筑牢堅(jiān)實(shí)根基。

壓實(shí)責(zé)任，應(yīng)急值守“不斷檔”

    公司嚴(yán)格落實(shí)三級(jí)值班制度，形成“領(lǐng)導(dǎo)帶班統(tǒng)籌全局、中層值守高效協(xié)調(diào)、基層落實(shí)迅速響應(yīng)”的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。班子成員堅(jiān)守崗位帶班，全面把控供水全局；各水廠、二次供水加壓泵站、應(yīng)急搶修隊(duì)等子公司人員 24 小時(shí)駐守一線，做到問(wèn)題“早發(fā)現(xiàn)、快處置”，責(zé)任到人、響應(yīng)到位，為供水安全上好“保險(xiǎn)栓”。

科技賦能，智慧保供“更精準(zhǔn)”

依托中控?cái)?shù)據(jù)平臺(tái)這一“智慧大腦”，公司對(duì)城區(qū)水量、管網(wǎng)壓力進(jìn)行 24 小時(shí)不間斷監(jiān)控。借助大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)預(yù)測(cè)假期用水需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整生產(chǎn)調(diào)度與管網(wǎng)壓力，保障水量充足、水壓穩(wěn)定。節(jié)日期間，二供人員對(duì)市區(qū) 8 座自建二次供水加壓泵房開(kāi)展不間斷巡檢，通過(guò)智慧水務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行、管網(wǎng)壓力與流量變化，精準(zhǔn)守護(hù)供水“最后一公里”。維修工單管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)修、派單、處理、驗(yàn)收全流程信息化管理，確保隱患及時(shí)“清零”，以精準(zhǔn)數(shù)據(jù)和科學(xué)調(diào)度為供水保駕護(hù)航。

嚴(yán)把水質(zhì)，筑牢安全“生命線”

節(jié)前，各水廠開(kāi)展“地毯式”隱患排查，重點(diǎn)檢查水泵、閥門(mén)等關(guān)鍵部位，多工種協(xié)同實(shí)現(xiàn)“巡檢－維修”無(wú)縫銜接，保障設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行，并儲(chǔ)備充足凈水藥劑，夯實(shí)供水保障基礎(chǔ)。調(diào)度指揮中心通過(guò)管網(wǎng)壓力動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，科學(xué)調(diào)控管網(wǎng)壓力，確保壓力穩(wěn)定在 0.33MPa以上。化驗(yàn)室對(duì)原水、出廠水及管網(wǎng)龍頭水開(kāi)展全鏈條檢測(cè)，綜合水質(zhì)合格率達(dá) 100%以上，為市民用水安全把好“質(zhì)量關(guān)”。

創(chuàng)新服務(wù)，搶修熱線“暖民心”

公司組建搶修隊(duì)，配備4輛維修車(chē)，搶修人員 24 小時(shí)待命，應(yīng)急物資儲(chǔ)備充足，確保管網(wǎng)突發(fā)情況“半小時(shí)到達(dá)、兩小時(shí)止損、四小時(shí)恢復(fù)”。3318118 供水服務(wù)熱線 24 小時(shí)暢通，話務(wù)接通率100%，確保用戶訴求第一時(shí)間妥善解決。建立“接訴-派單-處置-回訪”閉環(huán)機(jī)制，踐行“30 分鐘內(nèi)響應(yīng)”承諾，快速處置用戶“跑冒滴漏”等急難愁盼問(wèn)題，讓用戶假期用水無(wú)憂。截至目前，已接到熱線報(bào)修 85 件，處理及時(shí)率、完成率均為 100%。

隨州市水務(wù)集團(tuán)有限公司將始終緊繃安全生產(chǎn)這根弦，牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，在勞動(dòng)者的節(jié)日里，“水務(wù)藍(lán)”以無(wú)悔的堅(jiān)守詮釋勞動(dòng)之美，以無(wú)私的奉獻(xiàn)守護(hù)城市“生命線”。